8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9968：好评
客栈整体环境还可以，但房间太小，厕所和卧室都没纸，毛巾有头发。其余还好。
会员922796：好评
在古城的中间，地理位置非常舒服。前台是个可爱的妹子，有外宾来入住会机智的用手机翻译交流。房间可以用麻雀虽小 五脏俱全来形容，该有的设备都是有的。客栈有个小院子，摆了几把椅，晚上坐在院子里乘凉清风习习，非常有意境。
会员8764：好评
只能说地理很好，就在古城里面，出行极其方便，由于木板房，晚上完全无法入睡。毫不夸张的说楼上打呼噜，楼下都能听到！睡觉轻的朋友慎选！